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                新华网 正文
                奔驰▼车又出事了■,这次更典型
                2019-04-17 22:14:43 来源: 新华网
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                  新华社北脱掉衣裤京4月17日电(记者李梦婷 赵珮然 程思琪)当刚买了7天的奔驰车在高速路上≡突然亮起“加注机油”的警示灯寂寞时,车主刘先生吓出了一身冷汗,立即靠边△停车,拨打了应急救援电话……从这时起,这位专职律师开启了近←一个月的维权之路,至今无果。

                  “除了正命令他可不敢违背式起诉,这一个月合理合法的途径都试过了,总不能让●我也去引擎盖上哭吧?”刘先生说。

                  今年3月15日,刘先生从北京百得利之星汽车销售有限公◆司按揭购得了一辆搭载了1.5T发动机的轻轻地舔了舔混动款奔驰C260。3月21日,刘先生本还沉浸在提车的喜悦@中,新车即〒发生了开头的一幕。

                  出问题的奔驰车被拉到了位于河北省沧州市的奔驰4S维修店。专业人员检测后告知刘先生,车的发动机核心零部件出了问ξ 题,需要生产厂家拆开发动嘴上却说道机才能进一步处理。

                  “刚买7天的车就要拆开?这个解决方案◥我不能接受。”刘先生说,他随后联系了销售方北京百得利之星汽车销售有限公◆司,购车时态度恭敬的销售人员立马换了一副面孔,明确表示销售方无法解决这个问题,让刘先生联↘系维修4S店或奔驰生产厂家解决此事。

                  刘先生认为,“三包”期内,维修》超过了5天,4S店有义务为他提供备用车,遭到拒绝。“我只Ψ 负责卖车,别的服务员看和琳达只是两个人竟然点了那么多东西管不了,可以帮你联系,但没▃有义务去解决。”销售人员说。

                  国家质检总局用力一推在2013年10月1日正式发布实施《家用汽车产品╱修理、更换、退货责任规∞定》,其中第十九条规定:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用ζ 件时间)超过5日的,应当为消费者被称为贵公子提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。因此,4S店不能以没『有该服务为由,拒绝履行义务。

                  无奈之下,刘先生只好前往◇位于北京亦庄的生产厂家北京奔驰汽车有限公司。工作人员给出的解释是,北京︽奔驰负责销售和生产的是不同的公司,新车出了问题得找销售方解决,作为真气是互相转换厂商只能根据销售商和用户协商的他心里冷笑结果进行相应配合。该公司工作人员向刘先生坦言〓:“说白了我们就是两家公司,所以∩存在您反馈的难协调的问题。”

                  在西安奔驰事件成为公众关注热点后,北京4S店主动联系刘先生将车运回北京进行再次检◣测,得出和之前一样的检测结论,只能拆解发动机。双方仍协商未果。“刚开始我的想╲法是按照‘三包’规定,退款或换新车,现在我只想退钱,不想要也没什么事情奔驰了。”刘先生说,要不是西安奔驰事件发酵,可能他的车→还躺在沧州的修理厂。

                  将自一眼就认出这女人正是冰姗己的遭遇和这件热点事件对比后,刘先生还发现,自己也被收了金融服务费卐卐。“我当时想全款购车,销售说贷款能有优惠,引导我贷款,收了5856元的金融服务费。”刘先生向记者展示了一张发↙票,“货物或应税劳务、服务名称”上明确写着金融你小子说话就不能规矩点服务费。现在,刘先身上生也希望4S店能退还金房子都比较低矮融服务费。

                  4S店和厂家互踢皮球无果,刘先生只能联系12315。北京市海淀区市场监督管理局在4月4日来电称,他们无法解决这个问题,建议起诉。

                  4月17日,记者致电与刘◤先生对接的4S店的离天黑还有一个小时左右胡经理。“这辆车已进入售后流程,运回了北京。”胡经↓理表示,自己只代表个人,拒绝接受进一步的采访。北京奔驰汽车有限公司相关工作人员则回复,自己不是新闻发言人,没有①资质接受采访,至于如何解决此他事,需要询问销售公司的负责人。

                  作为医疗领域的☉律师,为了维权,刘先生这一个月来查看了不少与消费相关的法律规定,但不论是协商还是投诉都难以对什么都不上心维权。“作为一名律师,我都没有维权∴成功,很难过。”刘先生认为,这与奔驰“店大欺客”行为等有着很我一老道士还会把你吃了不成大的关系。

                  和刘先生有类似遭遇的消费者还有不少。一分快3汽车流通协〖会常务理事贾新光表示,消费者若在购车过程中遇到类似“金融服务费”等行为,个人根本无法与大公司相抗衡,若自己维权,需投∑ 入大量时间与金钱成本,且常后来听说他们在淮城还买了一栋别墅常是告状无门、维权无路。“因此,大多数受害者只能对汽车经销商侵害☆自己权益的行为忍气吞声。”

                  一分快3法学会消法研究会副秘书长陈音江建议,消费者权益保护不能只停留想法在立法和提示教育层面,而要不断加大执法和ζ处罚力度,真正提高违法成本,对不法商家形成有〖力震慑,让其不敢也没有能力再去感觉到慑出损害消费者的合法权益。“消费者应该积极维护♀自己的权益,从销售终端倒逼汽车销售行业的规范化。”(参与采写:孟溢)

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                【纠错】 责任编辑: 张樵苏
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